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サポート

メインメニューの［ヘルプ｜サポート］を実行するとサポートダイアログが表示されます。

サポートダイアログでは作者からの［お知らせ］や、逆に作者へ意見や要望をなどを送る［フィードバック］、それに対する［作者から返信］、そして O's Editor3 を継続的に利用するために入力する［ユーザー情報］といった項目があり、それぞれタブを切り替えることによって表示させることができます。［お知らせ］は不定期に作者から送られる案内です。作者から情報が送られると、お知らせタブの下に丸マークが表示されます。マークは3日経過すると薄い色になり、一週間が過ぎると消えます。

［フィードバック］タブは作者に対して質問や意見、要望、バグ報告などを送るページです。枠の中に文章を書き、［送信］ボタンをクリックすれば作者に送られます。個人情報は一切送られませんのでご安心ください。［フィードバック］を行うと［作者からの返信］タブに返事がもどってくることがありますが、必ず返信があるわけではありませんのであらかじめご了承ください。

［作者から返信］タブは［フィードバック］で送信された質問やバグ報告に対する作者からの返信が表示されるページです。作者から返信を受け取るにはあらかじめ［ユーザー情報］ページでメールアドレスを入力しておく必要があります。そのメールアドレスをもとに無意味な10桁の数字（個別ID）を作成して文章とともに作者に送られます。作者はこの個別IDに返信の文章を添えて公式サイトにアップロードします。サポートダイアログは公式サイトから個別IDを探してダウンロードし、作者からの返信を表示するという仕組みです。つまり、フィードバックの文章内に名前やメールアドレスなどを記入しなければ、作者には個別IDのみしか送られないため個人情報が漏れる心配はありません。

［ユーザー情報］タブは O's Editor3 を継続的に利用するにあたって必要なユーザー情報を記入するページです。現在は開発中のためメールアドレスのみ入力できるようになっています。なおメールアドレスを入力しても、作者に送信されるわけではありません。正式版になったあかつきには、ライセンスキーなどを入力することができるようになります。O's Editor2 の正規ユーザーの方にはなんらかの形で還元したいと考えております。ユーザー情報を入力すると［ユーザー情報］タブに赤い丸マークが表示されます。入力した内容を有効にしたい場合は必ず［OK］ボタンをクリックして確定させてください。［キャンセル］ボタンをクリックすると入力した内容は破棄されます。

なお、［お知らせ］の受信や［フィードバック］などを行うにはパソコンがインターネット環境に接続している必要があります。

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